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+33 (0)4 50 09 31 20
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sur-mesure
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Un accueil sécurisé pour un séjour en toute sérénité dans les différents espaces de l'Impérial Palace Annecy.

L'Impérial Palace Annecy met tout en œuvre afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, en toute sécurité et en accord avec les directives gouvernementales en vigueur.
Nos équipes et nos prestations s'adaptent à chaque instant afin de vous offrir un service de qualité en adéquation avec la situation actuelle.

Espaces communs

  • Port du masque obligatoire dans tout l'établissement
  • Bornes de désinfectant hydroalcoolique disponibles dans tous les espaces communs.
  • Nettoyage renforcé et désinfection régulière : poignées de portes, boutons d’ascenseurs, interrupteurs, TPE... Désinfection des textiles grâce à un spray virucide spécifique. Un plan de nettoyage avec suivi des horaires de passage a été mis en place.
  • Mise en place de plexiglas pour la protection de nos clients et de nos employés à la réception de l’hôtel, du spa, à l’accueil du casino, ainsi qu’aux caisses des différents points de vente (restaurants, casino,...).
  • Une seule personne ou membres d’une même famille à la fois dans l’ascenseur hôtel et deux dans les ascenseurs du centre de congrès.

Hébergement

  • Pour les bagages, nous proposons de les monter en chambre et de les descendre directement dans la voiture lors du départ, pour éviter le stockage avec d’autres bagages.
  • Heures d’arrivée et de départ fixées, autant que possible, à l’avance pour échelonner la présence de clients dans le hall.
  • Les chambres sont nettoyées selon le protocole officiel. Pas de croisement du linge propre et du linge sale. Ce dernier est évacué dans des sacs individuels fermés.
  • Dépose des cartes clés de chambre dans une boîte. Elles sont ensuite systématiquement désinfectées avant d’être réattribuées.

Restauration

  • Normes de sécurité alimentaire et dans les lieux de restauration renforcées : port du masque et de la charlotte en cuisine, lavage des mains toutes les 30 minutes, cartes des restaurants téléchargeables par QR code, espacement des tables d’un mètre au minimum.
  • Service debout non autorisé au bar du casino & Hip Bar.

Spa

  • L’Espace Bien-être est ouvert aux clients de l’hôtel, aux membres du Cristal Spa ainsi qu'aux clients extérieurs ayant réservé un soin de 50 minutes minimum. Il peut accueillir un maximum de 20 personnes. La désinfection des surfaces est faite régulièrement.
  • Les cabines de soins sont désinfectées entre chaque client.
  • La salle de fitness est accessible aux clients de l’hôtel, sans réservation préalable.
>> Conditions d'accès du Cristal Spa Annecy 

Casino

  • Sens de circulation à l’entrée dans le sas, au contrôle des accès et dans la salle avec un marquage au sol.
  • Les machines à sous ont été espacées, mise en place d'un plexiglas de séparation entre chaque poste, une désinfection régulière est effectuée.
  • Des lingettes et des gants sont à la disposition de nos clients.

>> Protocole sanitaire du Casino Impérial

Personnel

  • Un protocole a été mis en place pour les employés. Chacun a reçu une formation particulière ainsi qu’une charte précisant tous les modes opératoires.
  • Un référent «Protocole Sanitaire» a été désigné dans chaque service, en plus des Ressources Humaines, et un point quotidien est effectué avec les équipes.
  • Port du masque par notre personnel

Pass Sanitaire

A partir du 21 juillet 2021, les nouvelles dispositions mises en place par le gouvernement nous imposent la présentation d'un pass sanitaire pour chacun de nos clients au casino.
Depuis le 9 août août, dès la parution du décret officiel, il est désormais obligatoire dans nos espaces de restauration et spa soit à l'ensemble de l'établissement (hors accès aux chambres).
 
Ce pass doit attester l'une des 3 conditions suivantes et se présente sous format numérique via l'application TousAntiCovid ou version papier :
- Un certificat de vaccination complet
- Un test négatif ( RT-PCR ou antigénique) de moins de 72h
- Un certificat de rétablissement avec test positif datant d’au moins 15 jours et de moins de 6 mois


>> Informations détaillées sur le site du gouvernement 
>> Les bons réflexes pour utiliser l'application TousAntiCovid

Nous appliquons scrupuleusement, et en temps réel, les recommandations communiquées par les autorités de santé. C’est pourquoi ces règles peuvent être modifiées à tout moment au sein de notre établissement si de nouvelles directives étaient données.
Nous vous remercions par avance pour votre entière collaboration et compréhension.
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